クレジットカード会社から突然、「不正利用」の連絡が。どう対応すればいい？

• 前回の「100万人のお祭り騒ぎは損か得か。投資家が見た渋谷ハロウィン騒動」編はこちら

突然連絡がきたクレジットカードの不正利用

こんにちは。億万長者の生方（うぶかた）です。
実はさっきのメッセージ、先週、僕のところに実際に届いたものなんです。

表示されている電話番号に連絡を入れると、対応したオペレーターから「本日の午前1時頃、USJのチケットを5万5000円分購入されましたか？」との問いかけが。USJって大阪にあるアミューズメントパーク？　いや、僕は行かないからチケットは買いませんよ。

つづけてオペレーターはこう言ったんです。「その後の2万8000円分の同チケット購入に関しては、コンピューターが不正利用と判断したため決済にはいたっていません」。つまり、僕のクレカを使って誰かが勝手にUSJのチケットを買ったというのです（汗）。

カード会社は不正利用のパターンをつかんでいる!?

クレカ決済をコンピューターが不正利用と判断したのが夜中の1時過ぎ。カード会社からメッセージが届いたのが16時過ぎ。タイムラグは約15時間。不正利用があったと判断したにもかかわらず、なぜすぐに連絡が来なかったのかは大いに疑問です。

不正利用されたとき、たまたま日本にいたから連絡がついたけど、もし海外に出かけていたら……。連絡があったことにも気づかないので、突然カードが使えなくなることになっていたはずです。怖いですよね～。

もう1つ気になるのが、カード会社はなぜ今回のチケット購入を不正利用と判断したのかということ。オペレーターにたずねてみたものの、「調査中」とのことで明確な回答は得られませんでした。しかし、カード会社が不正利用だと判断したのは、次のような「不正利用のパターン」に当てはまっていたからかもしれません。

・チケットなど換金性が高いものを購入した
・短期間で連続利用しようとした
・カード契約者と届け先住所が違う
・普段利用しないショップで買っている
・深夜から早朝に利用している

不正利用で決済されてしまった支払いは誰が払うの？

ところで、不正利用された分の利用料金は、どうなると思いますか？

実は、クレジットカードには盗難保険が付帯されているので、不正利用をされても契約者に落ち度がなければ保険会社が補償してくれるのです。だから、今回の場合も午前1時に決済されてしまった5万5000円分については、請求されませんでした。ただし、カード会社が「不正利用」だと判断しなかった不正利用に関しては本人から申告する必要があります。

つまり、本人が気付かないところで不正利用をされて引き落としが済んでいる場合は、被害にあったことも露見しない場合もあるということ。だって、利用者全員がカード利用明細を内訳までは見ていないでしょ？ カード会社によりますが、一般的に不正利用の補償期間は60日～90日に設定されていて、これを過ぎると補償してもらえなくなるので要注意です。

僕の場合は毎月、利用履歴をレシートと1枚づつ照らしあわせて確認しているから大丈夫ですが、あなたは大丈夫ですか？

また、暗証番号をメモした紙を盗まれたり、誕生日など予測されやすい暗証番号を設定していたりしたことで、その番号を何者かに入力されて不正利用された場合、「契約者側に落ち度があった」と見なされて補償してもらえなくなる可能性が高くなります。どんな場合でも補償してもらえるわけではないので、油断は禁物です！

カード再発行よりも面倒なことは……？

不正利用されたクレジットカードは、即、利用停止になります。だって同じ番号のままなら再度不正利用をされてしまいますから。

それから、電気料金や携帯電話料金の支払い、キャッシュレス決済や航空会社、Airbnbなど、支払いに紐付けてあるクレジットカードの登録情報はすべて変更する必要があるので、お忘れなく。「面倒くさい」なんて、そのままにしておくと引き落としができなくてサービスの利用停止になっちゃいますよ。

●今回のまとめ
・普段のカード利用と違う使い方をした場合、不正利用と判断されることがある
・毎月、カード明細を確認することは不正利用を発見することに役に立つ
・カード番号が変更になったら速やかに、各支払先の登録情報を変更する

A子さん、クレジットカードの利用明細は確認したほうがいいですよ。身に覚えのない請求が紛れているかもしれませんから。もし、不正利用がなかったとしても、自分の無駄遣いの多さに気付くことになるので、お金の使い方を振り返るよい機会になるはずですよ～

（次回に続く）